Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid Cooktorie

14 dagen bedenktijd: je mag je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Dat geldt voor het fysieke boek (Kerst Special) en ook voor het digitale boek (Mix & Match). Wij vragen geen afstand van dit recht, dus ook nadat je het digitale boek hebt gedownload kun je herroepen.

Termijn: bij het fysieke boek eindigt de termijn 14 dagen nadat je het boek hebt ontvangen. Bij het digitale boek loopt de termijn 14 dagen vanaf je aankoop.

Zo herroep je: gebruik de knop Mijn aankoop ongedaan maken onderaan elke pagina van cooktorie.nl, of ga naar https://cooktorie.nl/herroepen (geen account nodig). Mailen kan ook naar info@cooktorie.nl met je naam, bestelnummer en product. Na je bevestiging ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail.

Het fysieke boek terugsturen: stuur het boek binnen 14 dagen nadat je hebt herroepen terug naar Cooktorie, Alferbos 159, 2715 TJ Zoetermeer. Bij een gewone herroeping zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor jouw rekening. Het boek past als brievenbuspakket; wij raden aan het met een volgbare verzending te versturen, zodat je kunt bewijzen dat je het op tijd hebt verstuurd. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het boek als je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig om te zien hoe het is en hoe het werkt.

Defect, beschadigd of verkeerd geleverd: dan gelden je wettelijke rechten gewoon. Mail ons op info@cooktorie.nl; de kosten van terugsturen zijn dan niet voor jou.

Terugbetaling: wij betalen binnen 14 dagen nadat je hebt herroepen terug, met dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. Bij het fysieke boek mogen wij wachten tot we het boek terug hebben of je bewijs van verzending hebt gestuurd.